سياسة الخصوصية

١. من نحن

Asala3D نشاط تابع لـمؤسسة خطوة إبداع للإنتاج الإعلامي المرئي والمسموع، سجل تجاري رقم 7042127071، وعنواننا: ٦٥٤٥ المرصفي، حي طويق، الرياض ١٤٩٢٢، المملكة العربية السعودية. نحن "جهة التحكم" المسؤولة عن بياناتك. للتواصل بخصوص الخصوصية: info@Asala3D.com أو +966 57 953 1003.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات نموذج الطلب: الاسم، رقم الواتساب، المدينة، البريد الإلكتروني (اختياري)، نوع الطلب ووصفه والكمية والموعد والتشطيب.
• الملفات التي ترفعها مع الطلب (صور أو ملفات تصميم مثل STL و3MF) إن وُجدت.
• المحادثات التي ترسلها لنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
• بيانات تقنية عند التصفح: نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي زرتها، وطريقة التفاعل مع الموقع، بشكل إحصائي.
• نتيجة فحص الحماية من الرسائل المزعجة (Cloudflare Turnstile)، ولا تتضمن هويتك.

٣. لماذا نستخدمها

• تنفيذ طلبك: التواصل معك، تصميم القطعة، تسعيرها، طباعتها وشحنها.
• الرد على استفساراتك وخدمة ما بعد البيع.
• حماية الموقع من الرسائل المزعجة والاستخدام الضار.
• تحسين الموقع وفهم أدائه بشكل إحصائي.
• الالتزام بالأنظمة، مثل حفظ سجلات الفواتير والضريبة.

٤. الأساس النظامي

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك عند إرسال نموذج الطلب، ولتنفيذ الاتفاق بيننا على الطلب، ولمصلحتنا المشروعة في حماية الموقع وتحسينه، وللالتزام بما تفرضه الأنظمة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت (انظر البند ٨).

٥. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا وبالقدر اللازم:

• Google (Workspace): لحفظ الطلبات في جدول بيانات، والملفات في Google Drive، وإرسال إشعار الطلب بالبريد.
• Zoho Mail: صندوق بريدنا info@Asala3D.com.
• Cloudflare: استضافة الموقع، والحماية من الرسائل المزعجة (Turnstile)، وإحصاءات زيارات لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط.
• Microsoft Clarity: فهم طريقة استخدام الموقع (خرائط النقر وتسجيلات جلسات مجهّلة). نخفي محتوى نموذج الطلب عنها بالكامل.
• Meta (واتساب، وإنستقرام/فيسبوك) وTikTok: عند مراسلتنا عبر واتساب، وعند تفعيل أدوات قياس الإعلانات مستقبلًا.
• Bunny.net: لعرض الفيديو التعريفي.
• شركات الشحن: الاسم ورقم الجوال والعنوان لتوصيل طلبك.
• الجهات الحكومية المختصة عندما يُطلب ذلك نظامًا.

٦. نقل البيانات خارج المملكة

بعض مزوّدي الخدمات أعلاه يحفظون البيانات أو يعالجونها في مراكز بيانات خارج المملكة. نحرص أن يتم ذلك وفق ضوابط نقل البيانات خارج المملكة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

٧. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلب والمحادثات طوال مدة التعامل معك، ثم المدة التي تتطلبها الأنظمة (مثل الأنظمة التجارية والضريبية)، وبعدها نحذفها أو نجعلها مجهّلة. الملفات المرفوعة نحذفها بعد إنجاز الطلب بمدة معقولة ما لم تطلب الاحتفاظ بها لإعادة الطلب.

٨. حقوقك

يحق لك وفق نظام حماية البيانات الشخصية:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها (وهو هدف هذه السياسة).
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك عندما لا تعود هناك حاجة لها، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
• سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

لممارسة أي حق راسلنا على info@Asala3D.com، وسنرد خلال المدة النظامية. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة.

٩. ملفات تعريف الارتباط والتخزين

يستخدم الموقع تخزينًا محليًا بسيطًا لتشغيله ولتذكّر اختيارك. أدوات القياس التي تضع ملفات تعريف ارتباط (Microsoft Clarity، وأدوات Meta وTikTok عند تفعيلها) لا تعمل إلا بعد موافقتك عبر شريط الموافقة. إحصاءات Cloudflare لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط. تقدر تغيّر اختيارك في أي وقت من الرابط أسفل هذه الصفحة، أو تحذف الملفات من إعدادات متصفحك.

١٠. حماية البيانات

نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، ونقصر الوصول إلى الطلبات والملفات على فريقنا، ونحميها بحسابات مؤمّنة. وإذا حدث تسرّب يمس بياناتك فسنتعامل معه ونبلّغ الجهات المختصة وإياك حسب ما يقتضيه النظام.

١١. الأطفال

الطلب عبر الموقع موجّه للبالغين. إذا كان عمرك أقل من ١٨ سنة فاطلب من وليّ أمرك إرسال الطلب.

١٢. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ آخر تحديث.